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Comment suivre ma commande ?

Nous vous envoyons un email avec le statut de votre commande à chaque étape. Vous pouvez aussi suivre son statut sur notre site web, si vous avez créé un compte client. Il vous suffit alors de vous identifier sur « Connexion » avec votre email et votre mot de passe, demandés lors de votre enregistrement.
Rendez-vous ensuite dans la rubrique « Historique des Commandes ». Vous y trouverez un tableau détaillé récapitulatif de l'ensemble de vos commandes, un lien vers le site du transporteur pour suivre chaque envoi de colis et vos factures à télécharger en ligne.

 

Quels sont les coûts et délais de livraison ?

 
Du lundi au vendredi, toute commande passée avant 12h00 sera préparée le jour même, sinon le jour ouvré suivant. A noter, si une commande est passée le vendredi après 12h00, elle ne sera préparée que le jour ouvré suivant ; Si une commande est passée un jour férié, elle ne sera prise en compte que lors de l’expédition le jour ouvré suivant.

Une fois la commande préparée, nous la remettons le même jour aux transporteurs avec les délais suivants :

 
Livraison standard France (Colissimo, 3 jours ouvrés) :

 
Pour tout achat d'un montant inférieur à 60€, une participation aux frais d'envoi d'un montant de 5€ vous sera demandée.
Cette participation vous est offerte pour toute commande supérieure à 60€.

 

Livraison express France (Chronopost, 1 jour ouvré) :

 
Pour toute demande de livraison express, une participation aux frais de livraison de 12,90 € vous sera toujours demandée.

 

Livraison standard Union Européenne (Chronopost ou Colissimo International, 3 à 5 jours ouvrés) :
La participation aux frais d'envoi dépend du pays de livraison :


Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas : 12€
Autriche, Danemark, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Portugal, Royaume-Uni, Suède : 15€
Chypre, Croatie, Espagne, Liechtenstein, Malte : 19€
Bulgarie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie : 25€

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* Copyright (c) 1997-2008, Alexander I. Lebedev

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