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Livraison et Retour

Quelles sont les zones de livraison ?

Nous livrons la France métropolitaine incluant la Corse, et Monaco, ainsi que les pays de l'Union Européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède. Et le Liechtenstein.


Quels sont les coûts et délais de livraison ?

Du lundi au vendredi, toute commande passée avant 12h00 sera préparée dans les deux jours à compter de sa confirmation par email.

A noter, si une commande est passée le vendredi après 12h00, elle ne sera prise en compte que lors de l'expédition du lundi suivant. Si une commande est passée un jour férié, elle ne sera prise en compte que lors de l’expédition le jour ouvré suivant.

Livraison standard France (Colissimo, 3 jours ouvrés) :

Pour tout achat d'un montant inférieur à 60 €, une participation aux frais d'envoi d'un montant de 5 € vous sera demandée.
Cette participation vous est offerte pour toute commande supérieure à 60 €.

Livraison express France (Chronopost, 1 jour ouvré) :

Pour toute demande de livraison express, une participation aux frais de livraison de 12,90 € vous sera toujours demandée.

Livraison standard Union Européenne (Chronopost ou Colissimo International, 3 à 5 jours ouvrés) :

La participation aux frais d'envoi dépend du pays de livraison :
- Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas : 12 €
- Autriche, Danemark, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Portugal, Royaume-Uni, Suède : 15 €
- Chypre, Croatie, Espagne, Liechtenstein, Malte : 19 €
- Bulgarie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie : 25 €


Comment suivre ma commande ?
 

Pour suivre votre commande il vous suffit de cliquer sur le lien fourni dans l’email de confirmation de votre commande, ou de vous identifier sur « Mon Compte » avec votre email et votre mot de passe, demandés lors de votre enregistrement. En cas de perte du mot de passe, en dessous du champ "mot de passe" vous avez la possibilité de demander de nouveaux identifiants qui seront envoyés sur votre adresse email. Rendez-vous ensuite dans la rubrique « Mon Historique de Commande ». 
Vous y trouverez un tableau détaillé récapitulatif de l'ensemble de vos commandes, un lien vers le site du transporteur pour suivre chaque envoi de colis et vos factures à télécharger en ligne.


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  1. Envoi des articles : Vous devez retourner le(s) produit(s) en utilisant une méthode d’envoi avec suivi, telle que « Colissimo Suivi », remplir et joindre le Bon de retour ci-dessous en indiquant le code retour 1. Les frais de retour sont à la charge du Client.

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Entrepôt MPO - FTL [ Alban Muller ]

6228 Boulevard de l'Europe

53700 Villaines-la-Juhel

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